サポートサービス
* 代金返却方針
返品および返金ポリシー
- FLASHFISH公式ストアから商品をご購入された場合は、返品・返金を承ります。
- 他のサプライヤーおよび再販業者から FLASHFISH 製品を購入した場合、当社のサプライヤーおよび再販業者は返金および返品に関して独自のポリシーを持っている場合があるため、当社に返品または返金を要求することはできません。詳細については、それらにお問い合わせください。
30 日間返品理由なし
ご購入から 30 日以内であれば、ご購入にご満足いただけない場合 (「欲しくない」、「ニーズを満たさない」、または「気に入らない」を含みますがこれらに限定されません)、購入した商品を返品することができます。商品と付属品が完全で未使用で、元の梱包のままであること。
- 製品を返品する前に、梱包された製品の写真と配送スクリプトをカスタマーサービスまでお送りください。
- 返品の送料はお客様のご負担となります。
- 返金は、製品が FLASHFISH 倉庫に返品されてから 14 営業日以内に処理されます。
* 保証規定とアフターサービス
保証延長:
- 1年＋1～2年（当サイトからの新規商品）
- 1 年間(再生品 / サードパーティ ストアの商品)
| モデル | 保証 | モデル | 保証 |
| A101 | 1+1年 | P60 | 1+1年 |
| A201 | 1+1年 | P63 | 1+1年 |
| A301 | 1+1年 | P66 | 1+1年 |
| A501 | 1+1年 | P15 | 1+1年 |
| A601 | 1+1年 | P25 | 1+1年 |
| A1001 | 1+1年 | UA550/UA1100 | 1+1年 |
| E200/EA150 | 1+1年 | QE01D | 1年+2年 |
| P56 | 1+1年 | QE02D | 1年+2年 |
| G300 | 1+1年 | TSP60/TSP100 | 1+1年 |
| J1000プラス | 1+1年 | SP50/SP100 | 1+1年 |
交換/メンテナンスの除外事項
FLASHFISH の保証は以下には適用されません。
- 誤用/乱用/事故による損傷/自然現象による損傷。
- 不正な改造/修理/分解、または公式の指示やマニュアルに従わない操作
- 品質以外の問題
- 無許可の再販業者から購入した商品
- 過度の熱、寒さ、液体、またはその他の外部要因への曝露によって引き起こされた欠陥または損傷
- 有効な購入証明を提供できない
保証を請求するにはどうすればよいですか?
お気軽にカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。
次の情報をお知らせください。
- 問題を示すビデオ。ビデオにはバッテリー パックの下部のシリアル番号が含まれている必要があります。
- 注文番号、住所、電話番号（交換品の発送用）
バッテリーに欠陥があり、保証期間内であることを確認したら、48時間以内に交換品をお送りしますので、ご安心ください。
* 配送ポリシー
地域ごとの仕様
- US : デフォルトでは米国倉庫からの US ソケット (110V)。
- ヨーロッパ: デフォルトでは EU 倉庫からの EU ソケット (220V)。 (詳細については、 Flashfish EUをご覧ください)
- その他の国: デフォルトでは現地倉庫からの現地仕様。他の仕様が必要な場合は、ご要望をメモしてください。
配送サービス
- 配送は発送後 1 ～ 3 営業日以内に行われ、通常は 3 ～ 5 日 (EU/US/SEA/JP/RS) 後に商品が届きます。配達日に、注文システムに追跡番号を書き込み、配達が行われたことを電子メールでお知らせします。
- 当社は、UPS、DPD、FedEx、DHL、その他の主要な世界的運送業者との長期的なパートナーシップを通じて、世界クラスの配送オプションを提供することができます。
- 客観的または制御不能な理由により、発送が遅れます。遅延については、お客様に事前に通知します。繁忙期のホリデーシーズン中は、処理に通常よりも時間がかかり、多少の遅延が予想されます。
*ユーザーガイド：
すべての製品のユーザー ガイドを無料でダウンロードしてください。このガイドには、製品の技術仕様、操作手順、および一般的なケアに関する詳細情報が含まれています。